Working at gamescom in one sentence?

Not loosing the general view, while working on several EA facebook pages  including EA gamescom blog  and, at the same time, doing hand-ons, interviews, taking photos, talking to dozens of community people, developers, shaking hands, maintaining some kind of basic live functions like eating & drinking while holding the content plan on track and succeed in keeping up the good vibe against all odds 😉

“How are you doing today?” – “Air condition. Drinks. Feels like holidays.”

Some highlight stats:

• sorting 20.466.644.318 Bytes of pictures (equals 4000++ items)
• serving a total of  1.333.472  german facebook page fans with the latest infos
• posted 209 blognews- and facebook updates
• …with a total of 93.390 characters
• 160 working hours (combined total for 5 days)
• 42 coke and 12 energy drinks consumed ( 0 beer!)
• driving an Audi R8 with top speed of 233 km/h (damn traffic jams – could have been more ^^)
• one week of gamescom 2013 mayhem survived without breaking any of our tech stuff.

Special thanks to Frank Ludwig, who joined us as a freelance photographer, taking  HD shots, while battling his way through furious gamescom visitors!

– Mission accomplished –

CU @gamescom 2014 from 13.-17. AUG 2014 … only 350 days to go! 🙂

An folgende Anforderung für ein Impressum ist zu denken:
1. Impressum muss sofort und eindeutig erkennbar sein (z.B. INFO-Reiter ist nicht als Impressum eindeutig zuordenbar)
2. Impressum muss mit maximal 2 Klicks erreichbar sein, egal ob über Desktop oder mobile-Zugriff
3. Auch ein verlinktes Impressum muss die Bedingungen 1 und 2 erfüllen!

Vorweg zum Verlinken: Ist ein Blog/Webseite mit einem gültigen Impressum vorhanden und will man eine Social Media Domäne auf dieses verlinken, ist es ratsam im Blog-Impressum prophylaktisch(!) eine Ergänzung wie folgt anzugeben:

“Dieses Impressum gilt ebenfalls:
– für unsere Facebookseite [Link]
– für Twitter [Link]
– … “

Falls eure Social Media Seite anders benannt ist als eure Webseite und ihr auf das Impressum der Webseite verlinkt, muss dort eindeutig hervorgehen, dass beide Angebote dem selben Anbieter zugehörig sind

Social Media Impressumspflicht – Tipps*

A. FACEBOOK

Social Media Impressumspflicht – Facebook

Bedingung 1 und 2 lassen sich nur erfüllen, wenn das Impressum in der INFO-Box, die sich links unter dem Seitenlogo befindet, unterbringt. Hierbei ist darauf zu achten, dass ein reiner Link nicht genügt  um der Social Media Impressumspflicht nachzukommen!

Anlegen daher mindestens z.B. als “Impressum: http://bit.ly/EIAImpressum”

Hinweis: Da die INFO-Box noch nicht in der Android-App angezeigt wird, bleibt ein Rest-Risiko, welches sich nicht vermeiden lässt. Was definitiv NICHT als alleinige Maßnahme ausreicht, ist das Eintragen der Impressumsdaten auf der INFO-Seite oder in einer Tab-App! Diese beiden Maßnahmen können zusätzlich erfolgen.

PRAKTISCHES:

Beispiel INFO-Seite: https://www.facebook.com/EdelmannCM/info

Als Admin eurer Facebook Seite könnt ihr dort direkt editieren (Klick auf BEARBEITEN)

– [PFLICHT!!] In die Box “kurze Beschreibung” packt ihr euren Impressums-Link: “Impressum: http://bit.ly/EIAImpressum”  (Der Text erscheint dann in der Info-Box direkt auf der Startseite links unterhalb des Logos). Dies ist die wichtigste Maßnahme um der Impressumspflicht bei Facebook zu entsprechen.
–  [Empfohlen] In die Box “Beschreibung” könnt ihr euer Impressum eintragen. Es MUSS aber nach dem Speichern lesbar sein (Punkt 1 der Impressums-Regeln!) und ihr MÜSST hier auch die Überschrift “Impressum” eintragen. Zudem: Wenn der Text komplett (!)  im “mehr lesen” steht, reicht das nicht aus. Probiert die Ansicht am besten immer wieder aus.
–  [Empfohlen] Habt ihr als Seite die Kategorie “Unternehmen & Organisation”+”Unternehmen” ausgewählt, könnt ihr (wie auf unserer FB Seite) im Edit-Modus auch die Box “Allgemeine Informationen” zur Angabe des Impressums nutzen. Auch hier gilt: Mit “Impressum” als Überschrift versehen und der Text darf nicht komplett im Mehr-Lesen versteckt sein.
– [Optional]  Installiert euch eine Tab-App (z.B. kostenfrei unsere Launch Pad App) und tragt das Impressum dort ebenfalls ein. Die App MUSS allerdings ebenfalls unter den ersten 3 sichtbaren Tab-Apps stehen. Wenn die App auf der Startseite unter MEHR platziert wurde, ist das nicht gültig. Da die App in den mobile Apps teilweise nicht sichtbar sind, ist das die unsicherste Option, bezogen auf die Social Media Impressumspflicht!

B. TWITTER

Social Media Impressumspflicht – Twitter

Bei Twitter ist das Unterbringen der Angaben gemäß der Impressumspflicht analog möglich.

Beispiel: https://twitter.com/edelmanncm

Seit einiger Zeit hat Twitter durch den großen, neuen Headerbereich eine eindeutige Stelle, die sofort erkennbar ist und wo das Impressum eingetragen oder verlinkt werden sollte. Das ist auch gleichzeitig der einzig mögliche Ort um der Impressumspflicht nachzukommen.

– [PFLICHT!!] Unter SETTINGS -> PROFILE -> BIO tragt ihr ebenfalls den Impressums-Link in der Form “Impressum: http://bit.ly/EIAImpressum”

– [Optional] Da der Hintergrund eurer Twitterseite grafisch austauschbar ist, lässt sich hier auch grafisch ein Impressum im Bild verankern. Dieses genügt aber nicht den Regeln. Nutzt den Hintergrund also besser als Gestaltung.

Der Text erscheint dann in der Info-Box direkt auf der Startseite. Der Vorteil bei Twitter: Selbst wenn man ein fremdes Profil aufruft, ist dieser Info-Bereich in der Kurzansicht (Popup) sichtbar!

C. GOOGLE+

Social Media Impressumspflicht – Google+

Google+ hat bei Unternehmensseiten das Problem, dass es nicht wie bei Facebook oder Twitter eine auf den ersten Blick erkennbare “Infobox” gibt. Daher gibt es hier nur die Option, einen entsprechenden Vanity-Link in der Box rechts unter dem Logo anzulegen um der Social Media Impressumspflicht zumindest so gut wie möglich nachkommen zu können.

Beispiel:  https://plus.google.com/107498917530694666624

– [PFLICHT!!] Unter EDIT PROFILE -> WEBSITE tragt ihr  den Impressums-Link in der Form “http://bit.ly/EIAImpressum” ein. Besser noch wenn ihr statt Bit.ly eine komplette URL nutzt, z.B. https://www.edelmann-interactive.com/impressum um Anbieter und Impressum eindeutig zuzuordnen. Leider hat man hier nur wenige Zeichen Platz, was bei langen URLs durch das automatisierte Abschneiden der Zeichenfolge die Zuordnung und auch nur näherungsweise Erfüllung der Impressumspflicht unmöglich macht.

– [Empfohlen] Unter ABOUT hat man bei Google+ genügend Platz um ein Impressum unterzubringen. Dies ist jedoch nur eine zusätzliche Maßnahme, da der “ABOUT”-Bereich gerichtlich wohl nicht als eindeutig Erkennbar gewertet werden würde

– [Optional] Man könnte im Header ein Impressum einfügen. Dies dürfte aber kaum bzw gar nicht rechtlich belastbar sein.

D. YOUTUBE

Social Media Impressumspflicht – Youtube

Bei Youtube besteht das Problem der Impressumspflicht in der mobilen Anzeige, da hier das Profil meist gar nicht verfügbar ist. Dennoch sollte auf der Firmen-Youtube Seite folgende Einstellung getroffen werden:

– [Empfohlen] Unter ABOUT (rechte Seitenbox) tragt ihr  im ABOUT-Feld  ein komplettes Impressum ein und/oder unter EDIT -> ADD-A-NEW-LINK den Impressums-Link mit dem Titel “IMPRESSUM (Firmenname)”

E. PINTEREST

Social Media Impressumspflicht – Pinterest

Hier bleibt wie bei Twitter nur eine Option, um der Impressumspflicht nachzukommen : Das Impressum als “Impressum: http://bit.ly/EIAImpressum” im About-Feld eintragen.

Beispiel: https://pinterest.com/edelmannIA/  (Privates Profil – Vorgehen für Unternehmen aber identisch)

Zu finden unter SETTINGS -> PROFILE INFOS (shown public) -> ABOUT

F. LINKEDIN

Impressumspflicht Social Media – Linkedin

Beispiel: http://www.linkedin.com/company/edelmann-interactive-gmbh

Bei Linkedin lassen sich in der Unternehmensbeschreibung im ABOUT sowohl ein Impressumslink wie “Impressum: http://bit.ly/EIAImpressum” als auch ein komplettes Impressum unterbringen.

Da man den Platz gut für die Firmenpräsentation und -Leistungen nutzen sollte, ist ein Impressumslink die erste Wahl.

G. XING

Impressumspflicht Social Media – Xing

Beispiel: https://www.xing.com/companies/EDELMANNINTERACTIVEGMBH

Wie bei Linkedin lässt sich auch bei Xing im Unternehmensprofil einfach ein Impressum oder ein Impressumslink mit “Impressum: http://bit.ly/EIAImpressum” im ÜBER UNS Bereich anlegen.

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* Keine Rechtsberatung! Rechtliche Validierung und Haftung ausgeschlossen. Kontaktiert bitte bei rechtlichen Fragen einen Anwalt mit entsprechendem Sachgebiet!

Sofern ihr nicht eure ganz persönliche Gremlin-Spezies aus gestautem Hass und enttäuschtem Eifer ausbrüten wollt, lautet eine der wichtigsten Regel im Community Management:

Trolle nie nach 12 Uhr füttern und Fanboys nie den Kopf waschen!

Denkt dran: Jemanden, der glühend für eine Sache brennt zu enttäuschen, verwandelt einen Fan schneller zum Troll als ihr Banhammer sagen könnt*. Zudem sollte man jedes Problem nicht zu den emotional verwundbarsten Zeiten, z.B. in der späten Nacht, wenn die Nerven eh schon blank liegen, zu lösen versuchen. Beides wird ein ernstes Problem im Community Management.

Besser: Kommunikation wenn möglich einfrieren und die Streithähne in einem non-public Bereich ansprechen (Message, Privatnachricht usw).

*PS: Diese Regel gilt auch und vor allem, wenn ihr fürs Community Management geeignete Kandidaten sucht. Führen wir später noch aus.